Questions fréquemment posées

À quelle heure puis-je m'enregistrer et quitter l'hôtel ?

• Arrivée : À partir de 15h00.
• Départ : Jusqu'à 12h00.

Puis-je m'enregistrer avant l'heure prévue ? Et le départ ?

• Nous proposons un enregistrement anticipé et un départ tardif en fonction des disponibilités.
• Il est recommandé de le demander à l'avance pour vous assurer que cela est possible. Veuillez consulter la réception pour connaître les tarifs.

L'hôtel propose-t-il un service de transport ?

• Non, l'hôtel ne propose pas ce service. Cependant, vous pouvez consulter notre personnel pour obtenir des indications sur la façon de vous rendre à l'hôtel.

L'hôtel a-t-il accès aux transports en commun à proximité ?

• Oui, notre hôtel est situé à proximité des arrêts de bus, des stations de métro ou de tramway. Veuillez vous renseigner à la réception pour obtenir des plans et des horaires des transports en commun locaux.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le tarif ?

• Le petit-déjeuner est inclus dans certains tarifs et forfaits. Veuillez consulter au moment de la réservation ou à la réception pour plus de détails.

Y a-t-il un accès Wi-Fi dans l'hôtel ?

• Oui, nous offrons une connexion Wi-Fi gratuite dans tous les espaces de l'hôtel, y compris les chambres, les espaces communs et le restaurant.

Puis-je amener mon animal de compagnie ?

• Nous acceptons les animaux de compagnie dans certaines zones de l'hôtel. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?

• Oui, nous avons un parking pour nos clients et visiteurs. Veuillez vous renseigner à la réception pour connaître les détails du tarif.

Y a-t-il des chambres pour les personnes à mobilité réduite ?

• Oui, nous avons des chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous en informer au moment de la réservation pour garantir la disponibilité.

L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ou d'un spa ?

• Oui, nous avons une salle de sport et un sauna. Les deux sont disponibles sans frais pour les clients.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

• Cela dépend des conditions du tarif sélectionné. Si vous avez un tarif flexible, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais supplémentaires jusqu'à 24 heures avant votre arrivée. Pour les tarifs non remboursables, des pénalités de 100 % de votre réservation s'appliquent.

L'hôtel possède-t-il des restaurants ?

• Oui, nous avons un restaurant qui propose des options locales et internationales. Nous avons également un bar où sont servis des cocktails et des collations.

L'hôtel propose-t-il des services pour des événements ou des réunions ?

• Oui, nous avons des salles de réunion et d'événements. Vous pouvez contacter notre équipe événementielle pour plus d'informations sur la disponibilité et les tarifs.

Quelles sont les options de paiement acceptées par l'hôtel ?

• Nous acceptons diverses formes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les cartes de débit, les virements bancaires, Bizum et les paiements en espèces.

Proposez-vous des services de blanchisserie ?

• Oui, nous avons un service de blanchisserie et de repassage disponible du lundi au vendredi pour nos clients. Les prix varient selon le type de vêtement.

L'hôtel a-t-il des politiques pour les clients mineurs ?

• Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'un adulte. En cas de voyage seul, ils doivent apporter une autorisation signée de leurs parents/tuteurs légaux. Veuillez nous consulter pour plus d'informations.

Quelles sont les heures d'ouverture de la réception ?

• L'hôtel est ouvert 24h/24 avec du personnel de réception à votre disposition.

Comment puis-je faire une réservation ?

• Les réservations peuvent être effectuées via notre site Web, en appelant la réception de l'hôtel ou en envoyant un e-mail à notre équipe de réservation.

Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement ou après le départ ?

• Oui, nous offrons un service de bagagerie gratuit pour nos clients avant l'enregistrement et après le départ.

Puis-je demander un lit supplémentaire ou un lit bébé ?

L'hôtel propose-t-il des options pour les personnes ayant des régimes alimentaires spéciaux ?

• Oui, nous pouvons répondre à différents besoins alimentaires, tels que végétariens, végétaliens, sans gluten, entre autres. Veuillez nous informer à l'avance afin que nous puissions vous proposer les options appropriées.