Preguntas frecuentes

FAQ's

¿A qué hora puedo hacer el check-in y el check-out?

¿Puedo hacer el check-in antes de la hora establecida? ¿Y el check-out?

Ofrecemos early check-in y late check-out dependiendo de la disponibilidad.
Se recomienda solicitarlo con antelación para asegurarse de que sea posible. Por favor, consulte con la recepción las tarifas.

¿El hotel ofrece servicio de transporte?

No, el hotel no ofrece este servicio. Sin embargo, puede consultar con nuestro personal para recibir indicaciones sobre cómo llegar al hotel.

¿El hotel tiene acceso a transporte público cercano?

Sí, nuestro hotel se encuentra cerca de paradas de autobús, estaciones de metro o tranvía. Consulte en la recepción para obtener mapas y horarios del transporte público local.

¿El desayuno está incluido en la tarifa?

El desayuno está incluido en algunas tarifas y paquetes. Consulte al momento de hacer la reserva o en la recepción para más detalles.

¿Hay acceso a Wi-Fi en el hotel?

Sí, ofrecemos Wi-Fi gratuito en todas las áreas del hotel, incluidas las habitaciones, zonas comunes y el restaurante.

¿Puedo llevar a mi mascota?

Aceptamos mascotas en ciertas áreas del hotel. No se aplica un cargo adicional y se debe confirmar al momento de la reserva.

¿El hotel tiene estacionamiento?

Sí, contamos con estacionamiento para nuestros clientes y visitantes. Consulte con recepción para saber más detalles sobre la tarifa.

¿Hay habitaciones para personas con movilidad reducida?

Sí, contamos con habitaciones adaptadas para personas con movilidad reducida. Por favor, infórmenos al momento de hacer la reserva para garantizar la disponibilidad.

¿El hotel tiene un gimnasio o spa?

Sí, tenemos un gimnasio y un sauna. Ambos están disponibles sin coste para los huéspedes.

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?

Depende de las condiciones de la tarifa seleccionada. Si tiene una tarifa flexible, puede cancelar o modificar su reserva sin cargo adicional hasta 24h antes de su llegada. Para tarifas no reembolsables, se aplican penalizaciones del 100% de su reserva.

¿El hotel tiene restaurantes?

Sí, contamos con un restaurante que ofrece opciones locales e internacionales. También disponemos de un bar donde se sirven cócteles y aperitivos.

¿El hotel ofrece servicios para eventos o reuniones?

Sí, contamos con salas de reuniones y eventos. Puede contactar con nuestro equipo de eventos para más información sobre disponibilidad y tarifas.

¿Cuáles son las opciones de pago que acepta el hotel?

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), débito, transferencias bancarias, Bizum y pagos en efectivo.

¿Ofrecen servicios de lavandería?

Sí, tenemos un servicio de lavandería y planchado disponible de lunes a viernes para nuestros huéspedes. Los precios varían según el tipo de prenda.

¿El hotel tiene políticas para huéspedes menores de edad?

Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto. En caso de venir solos, deben traer una autorización firmada por sus padres/tutores legales. Consulte con nosotros para saber más información.

¿Cuál es el horario de recepción?

¿Cómo puedo realizar una reserva?

Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, llamando a la recepción del hotel o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de reservas.

¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel antes del check-in o después del check-out?

Sí, ofrecemos un servicio de guarda-equipaje gratuito para nuestros huéspedes antes del check-in y después del check-out.

¿Puedo solicitar una cama extra o una cuna?

Sí, ofrecemos camas extra con coste y cunas gratuitas. Puede solicitarlo al momento de hacer la reserva o al hacer el check-in, sujeto a disponibilidad.

¿El hotel tiene opciones para personas con dietas especiales?

Sí, podemos acomodar diferentes necesidades dietéticas, como vegetarianas, veganas, sin gluten, entre otras. Por favor, infórmenos con antelación para asegurarnos de ofrecerle las opciones adecuadas.